Menu

Дополнительная информация

EVElopedia ― энциклопедия EVE Online

EVElopedia ― это вики-энциклопедия, посвященная EVE Online, многие статьи и руководства которой написаны самими игроками. Здесь вы получите ответы на все ваши вопросы.

База знаний EVE Online

Здесь находятся официальные материалы, посвященные технической информации, вопросам управления учетной записью и оплаты игры, а также различным аспектам правил игры.

Форумы EVE Online

На наших форумах всегда кипит жизнь. Здесь вы можете найти любую интересующую вас информацию и пообщаться с другими пилотами. Новым игрокам рекомендуется посетить отдельный раздел для новичков.

Служба поддержки

Что такое гейм-мастер?

Гейм-мастера ― это сотрудники службы поддержки клиентов, помогающие игрокам в EVE Online решать возникающие проблемы.

Когда работают гейм-мастера?

Гейм-мастера работают круглосуточно, 7 дней в неделю ― в том числе в выходные и праздничные дни.

Как попросить помощи у гейм-мастера?

Попросить о помощи можно тремя способами: заполнить заявку в службу поддержки на нашем сайте, отправить заявку прямо из игры с помощью раздела «Справка» панели NeoCom (вызываемой нажатием клавиши F12) или отправить нам письмо по адресу support@eveonline.com

Управление учетной записью

Как зарегистрировать учетную запись?

Если вы приобрели игру на диске, перейдите по ссылке https://secure.eveonline.com/Activation/ и выполните следующие действия:

  1. Введите код, прилагающийся к игре
  2. Выберите пункт «Новый игрок», чтобы создать новую учетную запись
  3. Укажите желаемое имя пользователя и другую необходимую информацию
  4. Вы получите информацию об учетной записи и сведения о специальных бонусах, идущих в комплекте с игрой

Если вы загрузили игру из интернета, перейдите по ссылке https://secure.eveonline.com/buy/ и выполните следующие действия:

  1. Укажите желаемое имя пользователя и другую необходимую информацию
  2. Выберите способ оплаты и введите необходимую информацию для проведения платежа
  3. На адрес электронной почты, зарегистрированный для данной учетной записи, будет отправлено письмо с подробной информацией

Как часто необходимо изменять информацию об учетной записи или способах оплаты?

Изменение информации об учетной записи ил способах оплаты необходимо лишь в том случае, если вы используете для оплаты подписки тайм-коды или другие способы оплаты без функции автопродления, хотите отменить подписку или сменить способ оплаты. Если же вы завершили процесс регистрации учетной записи и выбрали способ подписки и период выставления счета, подписка будет продлеваться автоматически.

Оплата подписки

Сведения о стоимости подписки и способах её оплаты находятся в соответствующих статьях базы знаний (на английском языке).

Как можно изменить информацию об учетной записи?

Перейдите на страницу Управление учетной записьюи войдите в систему, используя свое имя пользователя и пароль. После входа вам будет доступна общая информация об учетной записи и следующие пункты меню:

  • Учетная запись: здесь вы можете просмотреть или обновить информацию о вашей учетной записи, а также изменить пароль
  • Игровое время: здесь вы можете изменить способ оплаты подписки, проверить ее статус или совершить оплату
  • Услуги: здесь вы можете передать персонажа на другую учетную запись или продать тайм-код EVE другому игроку

Как восстановить пароль, если я его забуду?

Перейдите на страницу Управление учетной записью. Перейдите по ссылке «Забыли пароль?», расположенной рядом с кнопкой «Войти». Укажите свое имя пользователя и адрес электронной почты; пароль будет отправлен вам в течение нескольких минут. Адрес электронной почты должен соответствовать адресу, указанному в профиле учетной записи. Если этот адрес электронной почты недействителен, вам будет необходимо обратиться в службу поддержки и подтвердить, что вы являетесь обладателем данной учетной записи.

Я уезжаю в отпуск без доступа к интернету и хочу приостановить срок действия подписки на время отсутствия. Как это сделать? Потеряю ли я из-за этого своего персонажа или его имущество?

Вся информация о персонажах и их имуществе хранится на наших серверах. После отключения учетной записи эти данные будут храниться в системе на протяжении нескольких месяцев. Вы можете в любой момент возобновить подписку на игру на странице управления учетной записью.