Weitere Informationen

EVElopedia – das EVE Online Wiki

Die EVElopedia ist ein Wiki über alles, was mit EVE zu tun hat. Sie enthält viele von Spielern verfassten Artikel und Ratgeber. Dort finden Sie Information zu allen Aspekten des Gameplays von EVE.

Die EVE Online Knowledge Base

Unsere Sammlung offizieller Artikel über alles, was EVE-Spieler über technische Daten, Rechnungen und Konten, Regeln und Richtlinien usw. wissen müssen.

Die EVE Online-Foren

Unsere stets beliebten Foren sind eine hervorragende Quelle für nützliche Informationen und bieten eine gute Möglichkeit, mit anderen Mitgliedern der EVE-Community in Kontakt zu kommen. Als neuer Spieler sollten Sie hier einmal vorbeischauen.

Kundendienst

Was ist ein Game Master?

Game Master (GM) sind Kundendienst-Mitarbeiter, die sich um die Kundenbetreuung bei EVE kümmern.

Zu welchen Zeiten sind die GMs zu erreichen?

GMs sind 24 Stunden, sieben Tage die Woche zu erreichen, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Wie bitte ich einen GM um Hilfe?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Anfrage an den Kundendienst zu stellen: Schicken Sie eine Support-Ticket über die offizielle Website oder auch im Spiel über die Option "Hilfe" des NeoCom (F12), oder schicken Sie uns direkt eine E-Mail an support@eveonline.com.

Kontoverwaltung

Wie registriere ich ein Konto?

Wenn Sie eine Einzelhandelsversion erworben haben, besuchen Sie https://secure.eveonline.com/Activation/ und folgen Sie diesen Schritten:

  1. Geben Sie den Code ein, den Sie zusammen mit Ihrer Einzelhandelsversion von EVE Online erhalten haben.
  2. Wählen Sie "Neuer Spieler", um ein neues Konto anzulegen.
  3. Geben Sie einen Benutzernamen Ihrer Wahl sowie einige grundlegende Konto-Daten ein.
  4. Sie erhalten nun Ihre Konto-Daten und Details über besondere Boni der Einzelhandelsversion.

For the downloadable version, go to https://secure.eveonline.com/buy/ and follow these steps:

  1. Enter your desired username and basic account information
  2. Select a payment method and enter the necessary billing information
  3. An e-mail containing further information will be sent to the email address registered with your account

Wie oft muss ich mein Konto erneuern?

Solange Sie keine Spielzeit-Karten/Einzelzahlungsmethoden verwenden, weder Ihr Konto auflösen noch die Zahlungsmethode ändern, müssen Sie Ihr Konto nicht manuell erneuern. Sobald Sie Abonnement-Typ und Rechnungsintervall ausgewählt haben und die Registrierung Ihres Kontos abgeschlossen ist, wird Ihr Abonnement automatisch erneuert.

Für EVE bezahlen

Informationen zu Abogebühren und Abrechnungsverfahren finden sich in den entsprechenden Artikeln der Knowledge Base (nur auf Englisch verfügbar).

Wie kann ich meine Konto-Daten ändern?

Gehen Sie auf die Seite Kontoverwaltung und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Sobald Sie sich erfolgreich angemeldet haben, sehen Sie die Allgemeinen Optionen für Ihr Konto sowie die folgenden Optionen im Menü:

  • Konto: Konto-Daten anzeigen, aktualisieren und das Passwort ändern
  • Spielzeit: Rechnungsdaten ändern, Abonnement überprüfen oder verlängern
  • Dienste: Charakter transferieren oder EVE-Zeitcodes verkaufen

Wie erhalte ich mein Passwort zurück, falls ich es verlieren sollte?

Gehen Sie auf die Seite Kontoverwaltung. Klicken Sie auf die Option "Passwort vergessen?" neben der Schaltfläche "Einloggen". Geben Sie Benutzernamen und E-Mail-Adresse ein, innerhalb weniger Minuten wird Ihnen Ihr Passwort zugesandt. Die E-Mail-Adresse muss mit der im Konto-Profil angegebenen Adresse übereinstimmen. Sollte diese E-Mail-Adresse nicht mehr aktuell sein, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden und bestätigen, dass Sie der Konto-Inhaber sind, bevor die Daten an Sie versandt werden können.

Ich werde für längere Zeit unterwegs sein, ohne Zugriff auf das Internet zu haben. Ich würde daher gerne während meiner Abwesenheit vorübergehend mein Konto schließen. Wie kann ich das tun, und verliere ich dann meine Charaktere und Gegenstände?

Alle Informationen über Ihre Charaktere und deren Gegenstände sind auf unseren Servern gespeichert. Sollte Ihr Konto aus irgendeinem Grunde vorübergehend deaktiviert werden, so werden diese Daten mehrere Monate lang aufbewahrt. Sie können Ihr Konto jederzeit wieder aktivieren, indem Sie die Seite Kontoverwaltung aufrufen und Ihr Abonnement neu starten.